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顺发物流发货-提货客户的常见问题集锦:

一、问：我有东西要物流托运，要怎么找你们物流托运东西？

答：您需要提前悉知托运货物的重量和尺寸（行李搬家最好能先把东西整理好），告诉顺发物流客服，并说明是否需要上门取货。如果需要上门，可以和顺发物流约定好取货时间，不需要上门的可直接将货物送到顺发物流各网点。

二、问：运费是怎么计算的？怎么付款？

答：运费是根据货物起止地点，重货按重量计费，泡货按体积收费，重泡货取两者最大值收费。考虑到搬家行李的不规整性运费视具体行李，家具，电器而定。针对不同货物及客户，付款方式有：现付，提付，回单付及月结。

三、问：怎么区分重泡货的？

重泡货以货物体积和重量的比值来区分，比值小于2（含）为重货（若比值小于1为纯重货），比值大于6（含）为泡货（若比值大于8为纯轻货），其余为重泡货。重货按重量计费，泡货（轻货）按体积计费，而重泡货可按重量或体积计费。

四、问：可以上门收货及送货上门吗？可以打包搬运吗？

答：顺发物流公司提供上门收货和送货上门服务，提供打包搬运服务。服务费视具体货物和路程远近收费。量大免服务费，可咨询顺发物流客服。

五、问：货物交给你们放心吗？有票据吗？

答：公司证照齐全，专注物流13年。可提供增值税发票。

六、问：货物损坏了怎么办？我的货物会乱丢吗？

答：乐从顺发物流公司对搬运工培训上岗，对不同的货物有不同的搬运标准，明令禁止乱丢货物。公司设置奖惩制度，每一件货物的入库出库都能追踪到现场搬运人员，做到谁损坏谁负责，所在班班长负连带责任。如货物损坏按保险公司条例全额赔付。

七、问：货物时效怎么样？

答：入库货物保证当天晚上出车，全程高速甩挂运输，时效保证。

顺发物流货物托运流程：

1.询价：客户将货物实际体积、重量告诉客服，咨询价格，达成合作。

2.取货：客户告知我们取货地址和时间，司机在指定时间到达指定地点取货。

3.打包：仓管人员检查货物包装是否符合运输标准，确定是否需要重新打包。

4.装车：仓管把当天入库的货物全部装车发货。

5.送货：货物到达目的地后，如需送货，仓管会提前和收货人约定好送货时间。自取件，需带上身份证到仓库取货。

为了提高乐从顺发物流公司的服务质量，欢迎您对我们的服务提出意见或建议，我们会认真对待并及时把处理意见汇报于您，非常感谢您对我们的支持，我们将为客户的需求做出不懈的努力，您的满意就是我们前进的动力!